Direct contact? Bel: 06 - 835 33 906

Home > Methodes & modellen > Wat is meta-communicatie?

Wat is meta-communicatie?

Meta-communicatie is communicatie over het gesprek. Verloopt dat naar wens? Gaan we het resultaat boeken wat we willen als we het gesprek op dezelfde wijze voortzetten? Meta-communicatie vraagt een helikopterview. Je ‘hangt’ als het ware boven een het gesprek, analyseert het proces en bepaalt van daaruit de vervolgstappen. Gebruik de verschillende communicatieniveaus als ingang:

Betrekkingsniveau of sfeer

  • Wordt er voldoende aandacht besteed aan de expressieve en relationele aspecten van de boodschap?
  • Worden non-verbale zaken opgemerkt en benoemt?
  • Draagt de sfeer bij aan het gewenste resultaat? Zijn er zaken die storen?
  • Is er aandacht, interesse en inlevingsvermogen. Wordt er actief geluisterd?
  • Is er sprake van constructief samenwerken?
  • Hoe is het energie niveau?

Procedure

  • Verloopt het gesprek procesmatig optimaal?
  • Is iedereen voldoende voorbereid?
  • Is duidelijk hoeveel tijd er voor het gesprek is? En hoeveel per onderwerp?
  • Is de agenda duidelijk besproken?
  • Zijn de doelen voor iedereen helder?
  • Is de aanpak per onderwerp besproken?
  • Worden agenda en structuur goed gevolgd? Wordt er bijgestuurd waar nodig?

Inhoud

  • Worden de juiste zaken besproken met het gewenste resultaat?
  • Wordt er voldoende doorgevraagd, is er voldoende diepgang?
  • Wordt er op juiste manier LSD toegepast? (Luisteren, samenvatten, doorvragen.)
  • Worden relevantie en volledigheid bewaakt?
  • Worden onderwerpen goed afgerond voordat een nieuw punt wordt aangesneden?
  • Zijn afspraken SMART?

Door interventies te plegen op het juiste niveau neemt de kwaliteit van een gesprek enorm toe.