Direct contact? Bel: 06 - 835 33 906

Home > Trainingen > Agressie en conflict hanteren > Opvang en nazorg training

De impact van agressief gedrag 

Opvang en nazorg training

Voor veel professionals geldt dat zij in hun beroepsuitoefening geconfronteerd kunnen worden met agressief gedrag. De impact van een agressie-incident is niet voorspelbaar. Het kan voorkomen dat medewerkers tijdelijk uit balans zijn. Zich minder zeker in hun werk voelen, minder werkplezier ervaren en niet goed kunnen ontspannen. Hoe lang deze symptomen aanhouden verschilt van situatie tot situatie. Aandacht en steun van collega’s is van het grootste belang voor het herstel. Het luistert nauw hoe die aandacht wordt gegeven. Kennis van het proces dat iemand doormaakt, en weten welk gedrag de meeste ondersteuning biedt, draagt bij aan een goede verwerking.

Training: Opvang en nazorg

Het getuigt van goed werkgeverschap om in deze zaken te investeren door een BOT team samen te stellen. (Bedrijfsopvang Team) De juiste training is hierbij onmisbaar.

Trainingsdoelen

Maatwerk-doelen worden in overleg met onze opdrachtgevers geformuleerd. Hieronder staan wat voorbeelden.

Na afloop van deze training geldt dat deelnemers:

  • Kennis hebben van de mogelijke effecten van een agressie-incident
  • Kennis hebben van de verschillende fases van het verwerkingsproces
  • Bekend zijn met de principes van secundaire victimisatie
  • Verschillende coping-stijlen kennen en herkennen
  • Weten wanneer ze iemand moeten doorverwijzen
  • Bij kunnen dragen aan een sfeer waardoor de veiligheid in het werk wordt herstelt

Inhoud

  • Kenmerken van een schokkende gebeurtenis
  • Verwerking, coping-stijlen en omgaan met verschillen daarin
  • De rol van de opvanger
  • De kunst van het luisterend oor
  • Secundaire victimisatie
  • Signalen van stagnerende verwerking
  • Casuïstiek bespreking en oefenen van verschillende opvanggesprekken

Meer informatie?