Je hebt een gesprek gevoerd en je vragen zijn beantwoord. Toch merk je bij de uitwerking dat belangrijke informatie ontbreekt. Antwoorden blijken voor meerdere uitleg vatbaar, voorbeelden zijn onvoldoende concreet of je hebt vooral bevestiging gekregen van wat je al dacht.
Hoe krijg je een duidelijk en zorgvuldig beeld van wat er speelt? In deze training oefenen professionals met contact maken, open vragen stellen en verdiepend doorvragen. Ze leren structuur aanbrengen én ruimte houden voor informatie die zij vooraf niet hadden voorzien.
Uitdagingen bij interviews en intakes
-
Hoe komen we verder dan algemene antwoorden en de eerste uitleg?
-
Hoe benutten we onze vakkennis zonder antwoorden in te vullen of het gesprek onbedoeld te sturen?
-
Hoe houden we richting en diepgang, zonder alleen een vragenlijst af te werken?
-
Hoe bespreken we onduidelijkheden, tegenstrijdigheden of gevoelige onderwerpen op een zorgvuldige manier?
We onderzoeken samen welke gesprekken jullie medewerkers voeren en welke informatie zij nodig hebben. Die praktijk vormt het vertrekpunt voor de training.
Welke informatie willen jullie beter boven tafel krijgen?
Tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek bespreken we welke interviews of intakes medewerkers voeren en waar zij tegenaan lopen. Samen onderzoeken we welke vaardigheden en aanpak hen verder kunnen helpen.
Wat is een incompanytraining?
Een incompanytraining is een training voor medewerkers van jullie eigen organisatie. Deze vindt plaats op jullie locatie of op een andere afgesproken plek. Bij Resonant stemmen we het programma af op jullie opleidingsvraag, de deelnemers en hun dagelijkse praktijk.
Dat biedt jullie de volgende voordelen:
-
Aansluiten bij jullie praktijk. Deelnemers oefenen met herkenbare situaties en gesprekken uit hun eigen werk.
-
Met en van elkaar leren. Collega’s wisselen ervaringen uit, oefenen samen en ontdekken hoe ze het geleerde in hun werk kunnen gebruiken.
-
Een passende organisatie. We stemmen de groepsgrootte, planning en locatie samen af op jullie mogelijkheden en wat nodig is om goed te kunnen oefenen.
Waar vindt de training plaats?
De training vindt plaats op jullie eigen locatie of op een externe locatie die jullie kiezen. We stemmen vooraf af of de ruimte geschikt is voor de geplande werkvormen.
-
Binnen jullie organisatie. Een rustige ruimte waar we ongestoord kunnen werken en voldoende bewegingsruimte hebben om te oefenen.
-
Op een externe trainingslocatie. Een plek buiten de dagelijkse werkomgeving, waar deelnemers afstand kunnen nemen van hun werkzaamheden en zich op de training kunnen richten.
Hoelang duurt een training?
Dat hangt af van jullie opleidingsvraag, de leerdoelen en de ervaring van de deelnemers. Een training kan variëren van één dagdeel tot meerdere dagen. Voor bredere ontwikkelvragen stellen we een langer opleidingstraject samen.
Tijdens de intake bespreken we welke opzet en duur passen, met voldoende ruimte om te oefenen en het geleerde naar de praktijk te vertalen.
Waarom kiezen voor Resonant?
Bij Resonant draait het om gesprekken die jullie medewerkers daadwerkelijk voeren. We verdiepen ons in wat die gesprekken lastig maakt en helpen deelnemers om met meer rust, vertrouwen en mogelijkheden te handelen.
-
Grondig begrip van jullie praktijk. Tijdens de intake vragen we door naar concrete situaties, dilemma’s en leerdoelen. Die vormen de basis van de training.
-
Trainerservaring én een acteursachtergrond. Peter Bouwman, de trainer achter Resonant, kan zich goed verplaatsen in uiteenlopende rollen en werksituaties. Dat maakt het oefenen herkenbaar en levensecht.
-
Actief leren met aandacht en humor. Deelnemers oefenen, krijgen persoonlijke feedback en ontdekken andere manieren om een gesprek aan te pakken. Theorie en modellen geven daarbij praktisch houvast.
-
Een concrete stap naar het werk. Iedere training eindigt met de vraag: wat ga je nu anders doen? Zo vertalen deelnemers hun inzichten naar acties voor hun eigen praktijk.
Eerst kennismaken?
Tijdens een vrijblijvend gesprek bespreken we jullie opleidingsvraag en onderzoeken we samen of de aanpak van Resonant past bij jullie organisatie.
Is deze training ook geschikt voor intakegesprekken?
Ja. Ook bij een intake wil je zorgvuldig onderzoeken wat er speelt, wat iemand nodig heeft en welke informatie van belang is voor het vervolg.
Deelnemers oefenen met contact maken, verwachtingen bespreken, luisteren en gericht doorvragen. Ze leren verder te kijken dan het eerste antwoord, zonder zelf in te vullen of te snel naar een oplossing te gaan.
We stemmen de training af op jullie intakepraktijk, bijvoorbeeld binnen werk en inkomen, zorg, welzijn of zakelijke dienstverlening. Daarbij houden we rekening met de informatie die nodig is én de ruimte voor het verhaal van de ander.