Je legt uit wat nodig is, doet voorstellen en probeert iemand mee te krijgen. Toch blijft beweging uit. Je gesprekspartner gaat in discussie, ontwijkt het onderwerp of zegt ‘ja’, maar komt afspraken niet na. Misschien ervaart die het gesprek, de verandering of jouw aanwezigheid vooral als iets dat moet.
Hoe voorkom je dat je steeds harder gaat trekken? In deze training leren professionals onderzoeken wat medewerking in de weg staat. Ze oefenen met ruimte geven aan bezwaren en emoties, duidelijk zijn over verwachtingen en samen zoeken naar een haalbare volgende stap.
Uitdagingen bij weerstand
-
Hoe blijven we in contact met iemand die onze hulp, opdracht of verandering niet ziet zitten?
-
Hoe onderzoeken we of het gaat om niet willen, niet kunnen, onzekerheid of andere belemmeringen?
-
Hoe voorkomen we dat onze uitleg, adviezen of irritatie de weerstand versterken?
-
Hoe blijven we duidelijk over verplichtingen en afspraken, met ruimte voor de keuzes die de ander wél heeft?
We onderzoeken samen welke situaties bij jullie spelen en wat medewerkers daarin nodig hebben. Die praktijk vormt het vertrekpunt voor de training.
Waar loopt het contact bij jullie vast?
Tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek bespreken we welke vormen van weerstand medewerkers tegenkomen en wat zij al proberen. Samen onderzoeken we welke aanpak en vaardigheden hen verder kunnen helpen.
Leren medewerkers ook omgaan met agressie?’
In deze training oefenen deelnemers, naar behoefte, met stevige gesprekken waarin frustratie, verwijten en oplopende emoties een rol kunnen spelen. Ze leren rustig te blijven, regie te houden en respectvol grenzen aan te geven.
Een gespecialiseerde agressietraining vraagt om een andere aanpak. Blijkt tijdens de intake uit jullie praktijkvoorbeelden dat die nodig is? Dan bespreken we de mogelijkheden om zo’n training te organiseren.
Werken jullie ook met acteurs?
Ja, waar dat past bij de leerdoelen zetten we een professionele trainingsacteur in. Bijvoorbeeld om te oefenen met weerstand, emoties of lastige gesprekken. Tijdens de intake bespreken we of een acteur meerwaarde biedt.
Een trainingsacteur helpt deelnemers om:
-
Herkenbare situaties te oefenen. De acteur speelt bijvoorbeeld een kritische klant, een bezorgd familielid of een collega die in de weerstand schiet.
-
Het effect van hun communicatie te ervaren. De acteur geeft vanuit de gespeelde rol terug hoe woorden, toon en houding overkomen.
-
Een andere aanpak uit te proberen. Deelnemers kunnen het gesprek onderbreken, opnieuw beginnen en ontdekken wat beter werkt.
Peter Bouwman heeft zelf een acteursachtergrond en kan tijdens oefeningen ook een rol vervullen. Afhankelijk van de training werken we met een aparte trainingsacteur.
Waarom kiezen voor Resonant?
Bij Resonant draait het om gesprekken die jullie medewerkers daadwerkelijk voeren. We verdiepen ons in wat die gesprekken lastig maakt en helpen deelnemers om met meer rust, vertrouwen en mogelijkheden te handelen.
-
Grondig begrip van jullie praktijk. Tijdens de intake vragen we door naar concrete situaties, dilemma’s en leerdoelen. Die vormen de basis van de training.
-
Trainerservaring én een acteursachtergrond. Peter Bouwman, de trainer achter Resonant, kan zich goed verplaatsen in uiteenlopende rollen en werksituaties. Dat maakt het oefenen herkenbaar en levensecht.
-
Actief leren met aandacht en humor. Deelnemers oefenen, krijgen persoonlijke feedback en ontdekken andere manieren om een gesprek aan te pakken. Theorie en modellen geven daarbij praktisch houvast.
-
Een concrete stap naar het werk. Iedere training eindigt met de vraag: wat ga je nu anders doen? Zo vertalen deelnemers hun inzichten naar acties voor hun eigen praktijk.
Eerst kennismaken?
Tijdens een vrijblijvend gesprek bespreken we jullie opleidingsvraag en onderzoeken we samen of de aanpak van Resonant past bij jullie organisatie.
Voor wie zijn de trainingen in effectief communiceren bedoeld?
Voor professionals en leidinggevenden voor wie goede gesprekken een belangrijk onderdeel van het werk zijn. Zij overleggen, adviseren, interviewen, geven feedback of voeren gesprekken waarin belangen verschillen, weerstand ontstaat of emoties oplopen.
We werken onder meer voor organisaties in de zorg, overheid en zakelijke dienstverlening. De trainingen sluiten aan op de functies, ervaring en dagelijkse praktijk van de deelnemers, zowel in gesprekken met collega’s als met mensen buiten de organisatie.
Kun je weerstand altijd wegnemen?
Nee. Je kunt zorgvuldig luisteren, bezwaren onderzoeken en je aanpak aanpassen, maar daarmee is medewerking niet gegarandeerd. Soms blijven belangen verschillen of zijn er belemmeringen die je met een gesprek niet kunt oplossen.
Wel kun je voorkomen dat je weerstand onnodig versterkt. Door begrip te tonen, verwachtingen te verduidelijken en beschikbare keuzes te bespreken, vergroot je de kans op een werkbare volgende stap.
In de training oefenen deelnemers ook met situaties waarin overeenstemming uitblijft. Ze leren helder samenvatten, grenzen en eventuele consequenties bespreken en duidelijk maken welke verantwoordelijkheid bij wie ligt.