Rapport maken

Hoe maak je Rapport?

Wanneer er rapport is:

• Zijn mensen eerder bereid naar elkaar te luisteren
• Verloopt samenwerken gemakkelijker
• Ontstaat meer vertrouwen en wederzijds begrip
• Is er meer ruimte om ideeën en standpunten uit te wisselen

Hoe bouw je rapport op?

Je kunt rapport onder andere opbouwen door:

Spiegelen
Stem je subtiel af op de ander in lichaamstaal, houding, gezichtsuitdrukking of spreektempo. Doe dit natuurlijk en met mate.

Actief luisteren
Laat merken dat je luistert door een aandachtige houding, oogcontact, knikken en korte aanmoedigingen. Pas ook LSD toe: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen.

Zoek overeenkomsten
Benoem waar mogelijk gedeelde interesses, waarden, doelen of ervaringen. Denk bijvoorbeeld aan een gezamenlijke visie, werkwijze of interesse. Blijf daarbij altijd oprecht.

Gebruik de naam van de ander
Door de naam van iemand op een natuurlijke manier te gebruiken, geef je persoonlijke aandacht en erkenning. Doe dit met mate.

Toon empathie en oprechte interesse
Sluit aan bij de beleving van de ander. Heb aandacht voor enthousiasme, plezier, kwetsbaarheid, moeite of irritatie en laat merken dat je dit opmerkt en serieus neemt.

Rapport gaat niet over iemand beïnvloeden of nadoen, maar over bewust aansluiten en een basis creëren voor goed contact.