Veelgestelde vragen
Wat is in-company?
Een training, bij de klant of een door de klant gekozen locatie. Speciaal voor eigen medewerkers.
Wat bedoelen jullie met maatwerk?
De training wordt aangepast aan de unieke uitdagingen en praktijkvoorbeelden van de organisatie. Daardoor zijn onze trainingen voor iedere organisatie anders.
Waar vindt de training plaats?
Of intern bij de klant als daar een geschikte ruimte is. Of op een externe trainingslocatie. De klant kiest en organiseert dit.
Wat zijn de kosten van een training?
Dat is per training verschillend. Afhankelijk van de trainingsduur. Wij hanteren tarieven per dagdeel. Trainingen kunnen variëren van 1 dagdeel tot meerdere dagen.
Hoelang duurt een training?
Omdat we altijd maatwerk leveren, is de trainingsduur afhankelijk van de inhoud en de doelen die een organisatie stelt. Het kan variëren van één dagdeel tot meerdere dagen.
Hoe groot zijn de groepen waarmee jullie werken?
Wij bieden alle deelnemers gelegenheid om te oefenen en persoonlijke aandacht en feedback in onze trainingen. Daarom zijn de groepen niet te groot. Waarbij geldt: bij een wat langere training kan de groep wat groter. Meestal werken we met 10-12 deelnemers. Dit gaat in overleg met onze klanten.
Werken jullie ook met acteurs?
Zeker. We geloven sterk in het belang van oefenen. Dat kan voor een deel met collega’s onderling. Zodra er echter met emoties of met wat lastiger gedrag moet worden geoefend biedt een acteur meer kwaliteit. Zowel in het gedrag waarmee geoefend wordt als in de feedback.
Waarom zou ik voor Resonant kiezen voor ons bedrijf?
Als je het idee hebt dat we een match hebben. Op inhoud en qua stijl. Dus eerst zullen we moeten kennismaken en jullie vraag bespreken. Dan is het aan de klant om te besluiten of al onze ervaring en onze visie en werkwijze voldoende aansluiten. Wij zeggen uitsluitend ja tegen opdrachten waar we 100% in geloven. Dat vertrouwen moet er van beide kanten zijn.
Wat is effectief communiceren?
Effectief communiceren is zo communiceren dat jouw boodschap wordt gehoord, wordt geïnterpreteerd zoals je het bedoelt, met het gewicht dat het voor jou heeft, en wordt opgepikt. Het gaat erom te weten wat je doel met een gesprek is en dat doel te realiseren.
Waarom is Hospitality belangrijk?
Hospitality zorgt voor hogere klanttevredenheid, sterkere loyaliteit en positieve beeldvorming. Bovendien verhoogt een gastvrije cultuur de medewerkerstevredenheid en motivatie. Hospitality is essentieel voor het succes van een organisatie.