Goed voorbereid, met een duidelijke strategie een lastig gesprek aangaan, geeft rust en zelfvertrouwen. En daarmee een grote kans op een gewenste uitkomst. Als je kunt omgaan met oplopende emoties, onverwachte wendingen en tegengestelde belangen kan je de meeste gesprekken aan. In onze maatwerk trainingen leren we hoe je dat doet.

Trainingsdoelen

Specifieke doelen worden in overleg met onze opdrachtgevers geformuleerd. Al onze trainingen zijn maatwerk. Hier zijn voorbeelden van vaak gestelde doelen.

Na afloop van deze training geldt dat deelnemers:

Verschillende tips en vaardigheden leren om beter lastige gesprekken te kunnen voeren
Meer regie hebben tijdens het voeren van lastige gesprekken
Inhoud en emotie weten te scheiden; het principe kennen van hard op de inhoud, zacht op de persoon
Duidelijk, kort en vriendelijk nee kunnen verkopen
Een slecht nieuws gesprek kunnen voeren met behoud van relatie
Hun eigen leerdoel hebben uitgewerkt

Inhoud van de training Een goed lastig gesprek

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Wat is een goede voorbereiding op inhoud & op proces
Hoe je samenwerking tot stand brengt
Hoe je regie kunt nemen
Hoe (en waarom) je emoties voorrang geeft
Hoe je een (zinloze) discussie doorbreekt
Hoe je gedoseerd kunt reageren op ongewenst gedrag en waarom dat belangrijk is
Oefenen van praktijkvoorbeelden met behulp van een trainingsacteur

Doelgroep

Alle organisaties waar wel eens een uitdagend gesprek moet worden gevoerd. Intern en extern.

Resultaat

Handvatten en meer zelfvertrouwen om lastige gesprekken aan te kunnen gaan. Betere communicatie en betere relaties. Intern en extern.

Altijd maatwerk

Al onze trainingen worden op maat gemaakt, afgestemd op de vragen, doelen en praktijk van onze klanten. Ook voor jullie organisatie!

Lees verder! Meer over oplopende emoties?

Lees verder!

Menu

Resonant trainen in communiceren

Training Een goed lastig gesprek