Feedback geven: 3 G-model

Hoe geef je constructive feedback met het gewenste effect?

Gedrag

Zeg wat je objectief hebt waargenomen. Zonder oordeel of interpretatie. Reageer op iemands acties en gedrag. Niet ziijn of haar persoonlijkheid.

Gevolg 

Benoem de gevolgen van het gedrag. Gebruik daarbij een Ik-boodschap. Benoem het effect van het gedrag op jou en jouw gevoel. Met een passend gewicht.

Gewenst gedrag

Met feedback, vraag je een ander iets aan zijn of haar gedrag te veranderen. Het is positief en ondersteunend als je vertelt wat je wel waardeert. Wees daarbij realistisch.

Wanneer geef je feedback?

Feedback is een goede manier om alledaagse situaties in de samenwerking te bespreking. Situaties die redelijk makkelijk op te pakken zijn. Bijvoorbeeld:

• Zaken die hier-en-nu opvallen en waar je geen apart gesprek voor hoeft te organiseren
• Kleine storingen in de samenwerking, meer rekening met elkaar houden
• Het niet nakomen van heldere afspraken
• Eenvoudige verbeterpunten, punten op de i in opgeleverd werk
• Het wegwijs maken van een nieuwe collega of stagiaire

Voor het stimuleren van ontwikkeling op de lange termijn en complexere uitdagingen is feedback minder geschikt. Kies dan liever voor coaching of het geven van feedforward.