Iemand ontslaan, of iemand teleurstellen over een promotie of salarisverhoging. Iemand afwijzen na een sollicitatie of een negatieve diagnose moeten mededelen. Het zijn gesprekken die veel mensen liever niet voeren. Hoort het toch bij je functie of positie dan is het belangrijk dat je weet wat je doet. Welke valkuilen je hebt te vermijden en hoe je een negatieve boodschap zorgvuldig brengt. Kortom, dat je weet hoe je een slecht-nieuwsgesprek opbouwt.

Een communicatietraining voor jouw organisatie?